فروش آنلاین چیست؛ عامل تحول عظیم در کسب و کارهای سنتی را بشناسید

امروزه شاهد گسترش روزافزون فروش آنلاین هستیم و بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند در کنار مغازه و فروشگاه‌های حضوری، یک آنلاین شاپ برای ارائه محصولات خود نیز داشته باشند.

بسیاری از افراد به دلیل صرفه‌جویی در وقت و انرژی ترجیح می‌دهند محصولات و وسایل مورد نظر خود را به صورت اینترنتی خریداری کنند. با فراگیری آموزش فروش آنلاین شما می‌توانید به موفقیت چشمگیری دست پیدا کرده و فروش خود را چند برابر کنید. با پاندمی کرونا، رشد فروشگاه‌های اینترنتی چند برابر شد و در حال حاضر بسیاری از صاحبان کسب و کارها فروش اینترنتی محصولات خود را ترجیح می‌دهند.

فروشگاه اینترنتی که نوعی از تجارت الکترونیک است به خریداران اجازه می‌دهد کالا، خدمات و محصول مورد نظر را از فروشنده خریداری کنند. در حال حاضر فروش اینترنتی می‌تواند به چند برابر شدن حقوق شما و پیشرفت در کسب و کار، کمک شایانی کند.

بهتر است تا پایان این مطلب با ما همراه باشید تا اطلاعات کامل‌تری در مورد آموزش فروش آنلاین کسب کنید.

منظور از  آموزش فروش آنلاین چیست؟

فروش آنلاین چیست؟ ممکن است تاکنون بارها با این سوال روبرو شده باشید، در جواب به این سوال می‌توان گفت فروشگاه‌های اینترنتی روشی هستند که کاربران می‌توانند از طریق فضای مجازی خدمات، محصولات و کالای مورد نظر خود را از فروشگاه‌ها و به صورت غیر حضوری خریداری کنند.

این فروشگاه‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که شما می‌توانید در ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و سپس اقدام به ثبت سفارش آن کنید. در حال حاضر به دلیل افزایش مشغله‌های کاری و کمبود وقت، بیشتر افراد ترجیح می‌دهند اکثر محصولات خود را به صورت آنلاین و اینترنتی خریداری کنند.

در توضیحات کامل‌تر می‌توانیم بگوییم هرگاه فرایند سفارش به صورت اینترنتی و تحویل کالا به صورت پستی انجام شود یا هر موقع سفارش به صورت مجازی و تحویل به صورت دانلود بود، به آن سفارش و خرید آنلاین گفته می‌شود.

در حال حاضر بسیاری از فروشندگان به دنبال آموزش فروش آنلاین هستند تا بتوانند محصولات خود را با سود بیشتر و در کمترین زمان به فروش برسانند. امروزه در بیشتر کشورهای دنیا فروش اینترنتی محصول نسبت به خرید و فروش حضوری افزایش فراوانی یافته است و دیگر نیازی به حضور فیزیکی افراد در پاساژ یا مغازه‌ها نیست.

بسیاری از فروشگاه‌ها دارای نماد اعتماد الکترونیک هستند که مشتریان می‌توانند با اعتماد کامل محصول مورد نظر خود را خریداری و سپس وجه آن را پرداخت کنند.

 

مزایا و معایب فروش آنلاین

امروزه با رشد تکنولوژی بسیاری از صاحبان کسب و کارها تلاش می‌کنند تا فروش خود را از شکل سنتی به فروش الکترونیکی و آنلاین تغییر دهند. خرید و فروش آنلاین می‌تواند مزایا و معایب خاص خود را داشته باشد؛ با توجه به این موارد و در نظر گرفتن آن، شما می‌توانید خریدی بدون مشکل و لذت بخش داشته باشید.

دقت کنید بسیاری از فروشندگان در ابتدا اقدام به دیدن آموزش فروش آنلاین کرده و سپس محصولات را با کیفیت بالا و به صورت استاندارد در اختیار خریداران قرار می‌دهند که این مورد می‌تواند رضایت مشتری را به همراه داشته باشد. در ادامه این مطلب به معرفی مهم‌ترین مزیت‌ها و معایب فروش آنلاین می‌پردازیم:

مزایای فروش آنلاین

• شما به راحتی و در هر مکانی مانند منزل و محل کار می‌توانید محصول مورد نظر خود را خریداری کرده و در زمان تعیین شده آن را درب منزل تحویل بگیرید.
• خرید آنلاین باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود، به طوری که برای افرادی که دارای مشغله کاری هستند یا تمایل ندارند برای خرید محصول مورد نظر خود ساعت‌ها در صف بمانند یا هزینه‌های رفت و آمد بپردازند، می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
• از مهم‌ترین مزایای فروش آنلاین قابلیت مقایسه محصول است، به طوری که شما می‌توانید چند نمونه از محصول مورد نظر را با یکدیگر مقایسه کرده و سپس اقدام به اخذ تصمیم نهایی کنید.
• خرید آنلاین همیشه در هر ساعت از شبانه روز انجام می شود و شما می‌توانید به آن دسترسی همیشگی داشته باشید.

معایب فروش آنلاین

• در برخی مواقع ممکن است به دلیل ایجاد مشکلات مختلف، در ارسال تاخیری پیش بیاید که سبب ناراحتی خریداران می‌شود.
• سفارش اینترنتی باعث می‌شود مشتری نتواند جنس و کالا را از نزدیک مشاهده کرده و آن را لمس کند به همین دلیل ممکن است برخی از افراد پس از خرید محصول مورد نظر مخصوصاً لباس از جنس یا کیفیت آن راضی نباشند.
• در برخی مواقع وجود کلاهبرداری‌های اینترنتی از دیگر معایب خرید و فروش آنلاین است که ممکن است برخی از افراد از آن تجربه بدی داشته باشند.
• امکان بروز خرابی و مشکل در سایت وجود دارد که این مشکل می‌تواند برای صاحبان مشاغل و خریداران معضل بزرگی باشد.

 

چگونه محصولاتمان را از طریق فروش آنلاین بفروشیم؟

برای رسیدن به فروش بالا به صورت آنلاین، شما باید اقدام به یادگیری آموزش فروش آنلاین کرده و پس از کسب اطلاعات لازم محصولات خود را به فروش برسانید. توجه داشته باشید شرکت در دوره‌های آموزش فروش آنلاین و رعایت کردن موارد صحیح مشتری مداری و بازاریابی، می‌تواند سبب پیشی گرفتن از رقبا و شناخته شدن برند شما باشد؛ علاوه بر این، می‌تواند باعث شود تا در کمترین زمان به درآمد بسیار بالا دست پیدا کنید.

یکی از مهمترین نکاتی که در این مواقع باید انجام دهید داشتن یک سایت مناسب در کنار فعالیت در شبکه‌های اجتماعی است، توجه داشته باشید بدون داشتن یک سایت مناسب، رسیدن به درآمد بالا و فروش زیاد تقریباً غیر ممکن است زیرا شبکه‌های اجتماعی دائمی نیستند و در این مواقع شما باید بتوانید یک سایت یا نرم افزار حرفه‌ای و مناسب برای ارائه خدمات خود داشته باشید.

 

استفاده از نرم‌ افزار ثبت سفارش آنلاین و سایت‌های مناسب از جمله بهترین راه‌ها برای افزایش فروش و معرفی برند است که صاحبان مشاغل نباید از آن‌ها غافل شوند. توجه داشته باشید ارائه خدمات کامل مانند

• قسمت نظر مشتریان
• راه‌های ارتباطی
• ویدئوهای توضیح محصول
• فرم ثبت نام
• درگاه پرداخت واسط
• ارائه توضیحات کامل و تصاویر باکیفیت

از جمله مهم‌ترین مواردی است که می‌تواند به شما در فروش آنلاین کمک کند. به منظور فروش بهتر محصولاتتان بهتر است از طریق سایت و نرم‌افزارهای مناسب اقدام به تبلیغ در مورد برند خود کرده و با کیفیت‌ترین محصولات را به خریداران خود ارائه دهید.

دقت داشته باشید به دلایل مختلف مانند شلوغ بودن بازار رقابت و بالا بودن تعداد رقبا شما باید در ابتدا اقدام به فراگیری آموزش فروش آنلاین کرده و پس از آن محصولات و کالاهای مورد نظر خود را در اختیار خریداران قرار دهید. خرید بدون برنامه‌ریزی و بدون اطلاع از شرایط درست، باعث ورشکست شدن یا کاهش فروش و جذب مشتری می‌شود.

 

راه‌های موفقیت در فروش آنلاین

افزایش فروش یکی از مهم‌ترین دغدغه بسیاری از صاحبان فروشگاه‌های آنلاین است، راه‌های زیادی برای رسیدن به موفقیت در فروش اینترنتی وجود دارد که در این قسمت سعی داریم به معرفی مهم‌ترین آن‌ها بپردازیم:

1. یکی از مهمترین راه‌ها برای موفقیت در فروش، صادقانه رفتار کردن است به صورتی که شما باید اطلاعات کامل در مورد محصول یا وسیله مورد نظر را در اختیار خریداران قرار دهید.
2. از افزونه‌های تبلیغاتی و یا تبلیغات کلیکی برای افزایش فروش و موفقیت در کار خود استفاده کنید، توجه داشته باشید بدون تبلیغات و معرفی کردن برند خود، رسیدن به درآمد بالا در کمترین زمان کار سختی است.
3. از نرم ‌افزار گارانتی استفاده کنید این نرم‌افزار می‌تواند فرایندهای فروش را ساده کرده و به کاهش وقت و انرژی کمک می‌کند همچنین می‌تواند فرایندهای ضمانت محصول را نیز ساده کند.
4. برای جلب نظر سایر خریداران بهتر است رضایت و اعتماد کاربران و خریداران قبلی را به نمایش بگذارید، این کار می‌تواند نقش موثری در جلب اعتماد و افزایش فروش شما داشته باشد.
5. از تخفیفات و پیشنهادات لحظه‌ای استفاده کنید، برای مثال قرار دادن تخفیف روی محصولات مختلف یا حتی ارائه جوایز متعدد می‌تواند باعث جلب نظر مشتری و ترغیب آن‌ها برای خرید از محصولات شما شود.
6. استفاده از نرم‌ افزار فروش اینترنتی آنلاین بهوان یکی دیگر از موثرترین راه‌ها برای افزایش فروش است، به این صورت که به فروشنده اجازه می‌دهد تا تمامی فروش‌های خود را ردیابی کرده، موجودی‌ها را مدیریت کند و در نهایت از رسیدن محصول به دست مشتری مطمئن شود. این پلتفورم از قسمت‌های مختلفی مانند مدیریت موجودی، صورت حساب و پرداخت، تجربه مشتری، وضعیت حمل و نقل و تحویل کالا به مشتری برخوردار است و شما می‌توانید با اطمینان زیاد از آن استفاده کنید.
7. تضمین بازگشت وجه را در فروش خود بگنجانید زیرا این کار می‌تواند باعث جلب اعتماد مشتری شده و ترس و بی‌اعتمادی را از بین می‌برد. علاوه بر این، در صورتی که محصول شما مشکلی داشته باشد مشتری می‌تواند به آسانی آن را برگردانده و جنس سالمی خریداری کند.
8. پیچیدگی‌های فرایند پرداخت و سفارش را تا حد امکان کاهش دهید زیرا این کار می‌تواند به خرید آسان و سریع کمک کند. بسیاری از افراد حوصله فرایندهای پیچیده در خرید آنلاین را ندارند و این کار می‌تواند در افزایش فروش و جلب نظر خریداران موثر باشد.

 

راه های افزایش مشتری

راه‌های فراوانی وجود دارد که با استفاده از آن‌ها شما می‌توانید مشتری‌های خود را افزایش دهید. توجه داشته باشید به کارگیری چند یا همه راه‌های ذکر شده می‌تواند به شما کمک کند تا در کمترین زمان مشتری‌های واقعی و فعال را افزایش داده و به فروش دلخواه دست پیدا کنید. به کمک آموزش فروش آنلاین و استفاده از تکنیک‌های زیر می‌توانید به آسانی به درآمد بالا برسید.

• بهتر است با مشتری‌های قدیمی ارتباط برقرار کنید، آنها کسانی هستند که احتمال دارد در آینده از شما خرید کنند.
• در انواع شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و تلگرام فعالیت داشته باشید تا مشتری‌های شما به مرور زمان افزایش پیدا کنند.
• دقت داشته باشید به صورت مرتب و لحظه‌ای تمامی نیازهای مشتری‌های خود را بررسی کرده و برای رفع آن‌ها برنامه‌ریزی کنید.
• جشن‌های فروش و کدهای تخفیف برای خریداران خود در نظر بگیرید. برای مثال می‌توانید از تخفیف و جوایز خوب برای جلب رضایت مشتری و افزایش آنها استفاده کنید.
• تبلیغات اینترنتی موثر و مناسب نقش مهمی در جذب مشتری و خریداران جدید دارد، بهتر است به صورت مرتب اقدام به تعامل در سایت و برنامه‌های اجتماعی یا تبلیغ برند خود کنید.
• با استفاده از نرم ‌افزار CRM رایگان به طور مرتب و برنامه ریزی شده با مشتریان و مخاطبان خود تعامل برقرار کنید.
• افزایش مشتری و افزایش فروش نیاز به کسب آموزش دارد به همین دلیل نیاز است تا شما دوره‌های آموزش فروش آنلاین را به صورت حضوری یا آنلاین گذرانده تا بتوانید در جذب مشتری و یا افزایش فروش محصولات خود موفق شوید.
• ارتباط آنلاین با مشتری یکی دیگر از روش‌های افزایش مشتری‌های واقعی و در نتیجه رسیدن به درآمد زیاد است، به این منظور شما می‌توانید به صورت رودررو با مخاطبان خود از طریق لایو اینستاگرام صحبت کرده و نیازهای آن‌ها را برطرف کنید.
• به روز بودن از دیگر مهمترین مراحل برای جذب مخاطبین و خریداران واقعی است، بهتر است به صورت مرتب اقدام به ارائه خدمات و محصولات جدید کرده و قدیمی بودن کسب و کار خود را کنار بگذارید.
•  شما همچنین می توانید در این راستا از نرم افزار باشگاه مشتریان بهوان استفاده کنید و مشتریان را از طرح های خود باخبر سازید.

سخن آخر

از زمان‌های قدیم تا به امروز بازار فروش بسیار داغ بوده است و مردم محصولات خود را به یکدیگر عرضه می‌کردند، در حال حاضر شاهد افزایش خرید و فروش محصولات به صورت اینترنتی و آنلاین هستیم و بسیاری از افراد مخصوصاً افراد پرمشغله و شاغل ترجیح می‌دهند محصولات و لوازم مورد نیاز خود را به صورت غیر حضوری و آنلاین خریداری کنند.

در صورتی که صاحب کسب و کار هستید می‌توانید به آسانی با استفاده از فروش آنلاین در سایت و یا شبکه‌های اجتماعی، فروش خود را چند برابر کنید.

دیدن آموزش فروش آنلاین و استفاده از نرم افزار فروش اینترنتی بهوان می‌تواند در موفقیت شما تاثیر چشمگیری داشته باشد که نباید از توجه به آن غافل شوید. علاوه بر این، بهتر است به صورت مرتب اطلاعات خود را افزایش داده و به دنبال پیدا کردن راه‌های موثر برای جذب مشتری‌های وفادار و افزایش فروش باشید.

 

برچسب ها : نرم افزار فروش آنلاین,نرم افزار crm